《心理学在员工关系管理中的运用》

**讲 什么是员工关系管理

   案例分析：一个企业连续出现极端事件，问题出在哪里？

Ø 管理层没有员工危机意识

1. 缺失人性化管理

2. 缺少畅通的沟通渠道

3. 基层管理是关系的管理

Ø 员工关系管理的问题与难点

1. 缺乏共同愿景

2. 缺乏是非标准

3. 缺乏激励机制

4. 管理越位或缺位

5. 员工诉求无通道

第二讲 员工关系管理的心理目标与方法

1.什么是人的心理模式 

2.员工到底想要什么

Ø 员工烦恼什么？只是钱吗？

3.职场六大困扰

4.多层次需求供给

5.如何建立共同目标

 案例分析讨论

第三讲 建立心理契约

1.管理者特质模型

2.员工特质模型

3.激励人心的奖惩制度

Ø 怎样收放自如

Ø 如何坚守制度又让人心服

4.构建畅通的沟通渠道

5.建立心理契约

Ø 小人也敢用

6.管理的心理境界

   案例分析讨论