《连锁药店的运营管理》

**讲：组织结构与人员管理

1. 设置原则

2. 人员培训

3. 制度建设

4. 绩效辅导

5. 绩效考核

第二讲：门店规划与商品管理

1. 门店运营分析和定位规划

2. 产品角色划分：五种品类角色分析

3. 产品管理原则：八大原则持续卖翻

4. 店新品推广：新品难卖热销绝招

5. 产品库存管理：四个指标快进开出

第三讲：门店的品类与管理流程

1. 连锁药店经营的主要问题

2. 品类管理的概念与流程

3. 购物者调查与商圈研究

4. 品类组合策略

5. 品类管理四大战术

6. 品类管理的实施步骤

7. 品类管理的支持系统

8. 品类管理案例分析

第四讲：单店赢利模式与管理

1. 制定门店销售计划

2. 门店商品定价策略

3. 门店销售流程管理

4. 门店销售提升的基本思路

5. 门店管理工具图表：

第五讲：店长与店员的作业化管理

1. 门店形象管理

2. 门店客户管理

3. 门店服务管理