《班组长胜任素质与能力升级》

**单元：角色的认知

Ø 体验班组中的正能量

Ø 班组案例的分析与思考；

Ø 班组长的角色定位；

Ø 班组长行为、动机、思维和意愿的转变；

第二单元：有效管理沟通

Ø 沟通的重要性

Ø 沟通中普遍存在的误区

Ø 什么是有效沟通

Ø 高效管理沟通的心智模式转变

Ø 提升沟通效果的原则

Ø 沟通有效性的障碍在哪里

Ø 如何规避有效沟通的障碍

Ø 沟通中的四个关键要素

第三单元：班组建设与管理的困惑与瓶颈

Ø 传统管理方式的致命缺陷

Ø 班组长管理能力提升的三个基础问题

Ø 班组发展中关键的三个功能

Ø 班组长在工作中躲不开的三个障碍

Ø 提升管理能力的杠杆在哪里

第三单元：班组长胜任能力提升的新方法

Ø 员工辅导的基本方法与步骤；

Ø 员工辅导时必备的态度转变；

Ø 带动下属关心企业发展与管理的基础

Ø 新模式下管理者必须完成的三个转变

Ø 怎么做才能让员工变被动工作为主动工作

Ø 如何得到员工背后的“工作驱动力”

Ø 过程管理与结果管理该如何选择

Ø 不同的员工应该有不同的方式

Ø 班组中的改善与创新的技术方法与工具

第四单元：提升班组长胜任能力的七个机制

Ø 活力机制

Ø 轮值机制

Ø 赛马机制

Ø 连锁机制

Ø 评议机制

Ø 荣誉机制

Ø 分享机制

Ø 发挥“七大机制”大效果的组合化使用原理与技巧；

Ø 找到“七大机制”引入团队的钥匙；