《研发团队管理与沟通高级实务》

一、 团队管理的基本概念

n 看影片学管理：现场观看影片片段，讨论、分析何为团队？如何管理这样的团队？

n 什么样的队伍才是团队？  

n 高效团队的特征要素

n 研发团队管理的重要性

n 研发团队组织和成员特点

n 研发团队提升障碍

n 讨论、分享：看录像片段后讨论—研发团队成员基本技能、团队语言、团队目标、成员错误应对及处理；

二、团队发展与特征

n 团队个体行为基础（1.人性的假设；2.人口特征）

n 团队群体行为基础

n 团队的发展阶段的特征以及管理要点

n 机械化的组织和适应性的组织

n 分工与配合

n 团队演练—《寻找答案》-如何**分工、配合、效率等行为来完成

三、研发团队管理中的沟通技巧

n 沟通的模型和原理

n 决定沟通成功的基本要素（1.沟通中问题案例；2.讨论：沟通偏差中的根本原因）

n 人际沟通与组织沟通（1.沟通前的计划准备工作；2.人际沟通；3.组织沟通）

n 改善你的人际沟通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）

n 实战操练

1. 演讲的技巧：录像分享-欣赏演讲、分析、讨论

2. 聆听的技巧：案例分享

n 研发团队的沟通技巧（1.内部沟通中的问题；2.外部沟通中的问题；3.如何与上级领导沟通-.录像分享；4.如何进行跨部门沟通；5.如何与下属沟通；6.如何与客户沟通-案例分享）

n 项目实施中的沟通方法（案例：项目经理与研发人员沟通）

四、研发团队管理与激励

n 激励的基本原理（从员工的需求看激励）

n 你了解你的员工的需求吗？（讨论：研发部门是否为研发工程师规划职业发展？）

n 如何设立团队愿景与目标（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相关激励；2.演练游戏】

n 远景、目标的激励作用与技巧（案例：某电信产品研发公司激励上遇到难题）

n 授权管理与激励

n 目标激励与执行

n 工作设计的激励作用与方法

n 强化激励原理与应用

n 公平理论的应用（案例分享—某IT企业和消费电子企业在招聘研发工程师上遇到…）

n 讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）

五、团队绩效管理与评估以及团队效率提升

n 案例故事分享-合理、有效制度的建立

n 绩效规划

n 绩效承诺

n 绩效辅导

n 绩效评估与应用

n 团队绩效的提高（1.讨论：研发团队绩效提高的方法；2.录像分享：团队绩效与个人绩效关系）

n 一般会议组织技巧

n 头脑风暴会议技巧

n 技术评审会议的技巧（1.评审要素表；2.资深工程师如何贡献经验？）

六、 研发团队文化与冲突

n 组织文化起源

n 团队文化特征（1.如何建立研发团队文化？2.录像分享：团队共同语言如何统一）

n 冲突的定义

n 冲突的类型与过程

n 冲突管理的技术

n 谈判的定义

n 谈判的类型与过程

n 谈判的技巧

七、提升领导力与执行力

n 什么是领导

n 领导者理论

n 领导力的建立

n 如何建立信任（LMX）？

n 案例：完美的上司

n 案例的启示

n 领导决策（1.领导者不要轻易把不同意见当噪音、杂音；2.领导决策案例分析）

n 处理团队中棘手的成员-录像分享

n 如何打造一支钢铁团队：如何打造凝聚力

八、总结：建立高效的研发团队

n 建立以市场为导向的研发管理体系

n 建立跨部门运作的端到端流程机制

n 建立以目标为导向的绩效管理体系

n 建设严谨、轻松、开放的研发文化

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