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【课程特色】
1. 明晰企业战略攸关流程
2. 现场优化企业战略攸关流程
3. 掌握建立企业基于流程的绩效管理体系与方法
4. 掌握流程改进的方法论与工具
5. 掌握流程绩效KPI设计方法与流程绩效管理方法
6. 掌握将企业管理成为“自适应系统Adaptive System”的方法
【课程产出】
1. 掌握流程设计、改进与管理知识与技能的企业运营管理团队；
2. 基于企业战略的《组织流程清单》；
3. 基于企业战略的《组织流程流域图》；
4. 企业的《战略攸关流程图》；
5. 企业的《战略攸关流程角色-责任矩阵》。
【课程要点】
**部分：流程、战略与战略的流程落地
1. 流程定义
l 流程的价值式Value-Added定义
l 流程的转型式Transformation定义
l 流程的T-SIPOC模型与泳道式流程图
2. 企业组织3-9-8绩效体系
l 系统观下的组织绩效3层次
l 系统观下的组织绩效9变量
l 系统观下的组织绩效提升8步骤
3. 企业的“超级系统图”与战略攸关流程锁定
l 运用“战略11问”工具实现战略落地
l 运用“战略流程推演图”定位战略攸关流程
l 运用“评估矩阵”确定战略攸关流程目标
第二部分：流程改进BPI
1. 战略攸关流程IS态确认
l 运用T-SIPOC泳道图，绘制战略攸关流程“当前态IS”图
l 运用断点Disconnect分析工具整理“流程断点清单”
l 确定战略攸关流程“未来态Should”技术指标
2. 战略攸关流程Should建模
l 运用7D流程设计方法绘制线性战略攸关流程“未来态Should”图
l 绘制战略攸关流程“未来态Should”泳道图
第三部分：BPM流程管理
1. 流程管理与流程绩效指标设计
l 运用“RRM角色-责任矩阵”工具制作战略攸关Should流程角色-责任矩阵
l 运用“JM工作模型”制作战略攸关Should流程角色工作模型
2. 流程管理与流程KPI设计
l 运用“PP流程概要图”工具推演战略攸关Should流程绩效指标
l 运用评估矩阵工具确定战略攸关Should流程KPI
l 运用流程仪表盘设计方法设计战略攸关流程KPI监控仪表盘
3. 将企业管理成自适应系统Adaptive System
l 运用“PRM流程关系图”绘制全企业流程网络图
l 运用“FRM功能关系图”工具绘制全企业功能关系
l 运用“HPS人力绩效系统”工具将个人绩效与流程绩效接轨
l 运用系统论、控制论方法实施全企业流程改进与管理
总结
