从优秀到卓越-员工职业化修炼

**部分：职业心态

思想如果存在问题，那么一切都会有问题，解决思想层面，心态层面的问题是解决一切问题的根本。有道无术没法落地，有术无道不能长久，有道有术方能长久胜利。

一、 四种职业心态：积极主动性型、积极被动型、被迫主动型、被迫被动型、

二、 如何树立正确的职业意识：积极主动性型--0、积极被动型—设立工作计划、被迫主动型---同积极的人在一起、被迫被动型---同积极的人在一起 严密的工作计划；让自己没有时间、没有机会也没有办法去消极的应付工作。

三、 营销人员的必备心态

1) 我的东西永远是好的

2) 营销人员同研发人员的区别

四、 良性的自我暗示

1) 如何保持自信而健康的心态：相信行业、企业，相信自己

2) 弱化和强化

3) 榜样的设置

五、 职业生涯规划的天敌--跳蚤心态

1) 正确认识行业：

2) 正确认识自己：

3) 谁是核心？

4) 按照百年老店在行业内规划自己

5) 案例

六、 困境心态

1) 认识困境： 

2) 挑战困境：

3) 方法论

4) 自我激励，自我调控

七、 追求卓越

1) 专业态度

2) 每天提高一点

3) 找个好榜样

4) 高效工作技巧

5) 做“哇塞”的工作

6) 细节决定成败

7) 品质决定层次：

8) 合理范围内的创新

9) 问题的终点站：

10) 如何消化问题：

11) 树立诚信

12) 不杀鸡取卵

第二部分：职业形象之--感官盛宴

印象有时候会决定一个人的命运，不良的印象甚至会丧失我们展示自我的机会，给对方的感官系统准备一场盛宴，为接下来的人生打通一条宽敞的路。

 专业技能职业化

u 话术职业化

u 沟通职业  

l 说什么？

l 怎么说？

l 知己知彼是谈话的基础

l 口才 真诚才具有杀伤力

u 销售工具职业化

 销售人员形象重要性

u 形象—心理学的基础应用

u 形象对资源、前途的影响

u 形象对信任度的影响

u 外在及是基础，内在是根本

u 不良习惯让人退避

u 个人形象的打造

u 个性资格的赢取

 人靠衣服马靠鞍---商务服饰形象及仪容仪表

u 日常商务服饰

u 商务活动服饰

u 职场配饰，画龙点睛

u 职业形象的色彩搭配

u 团队服饰购物指南

u 发型设计

u 仪容仪表修饰

u 日常仪容维护

u 设计完美的职业仪态

 让人尊敬别让人笑话---销售人员行为举止

u 行为举止

u 站、坐、行

u 其他举止

u 举止禁忌

 让客户尊敬---交往的书面形象

u 书面形象的内容

u 书面形象的包装

u 书面形象禁忌

 客户喜欢你么？--自我形象的建立

u 打造个人形象风格

u 独特的人格魅力

u 气质的培养

 销售过程中的商务礼仪

u 会面礼仪

u 位次礼仪

u 电话礼仪

u 邮件及网络礼仪

u 商务接待与拜访

u 商务馈赠礼仪

u 会议礼仪

u 商务文书礼仪

u 接送礼仪

u 公共场所礼仪

u 就餐礼仪

u 对敌人的礼仪