《心理学在管理中的应用》

前言：让心理学成为管理利器

**单元：心本管理的大势所趋
1、物本管理、人本管理与心本管理
2、心本管理的内涵
3、心本管理的方向
4、心本管理的工作层次
意识层次（行为表现）

目的：了解物本管理、人本管理与心本管理的发展，如何运用心本管理有效提高管理效能。

第二单元：员工压力管理

1、管理压力，掌控情绪

l压力与业绩、幸福指数的关系

2、压力管理的原则

l从管理自己开始

l身：疏通身体

l心：情绪管理

l灵：调整观念

3、组织层面的压力管理

l进口

l弹性

l出口

目的：掌握方法，有效管理员工压力，引导快乐文化。

第三单元：员工心态管理
一、如何发现员工的心态
1、心态的心理学定义：信念系统
2、认识信念、行为准则及其关系
3、发现员工信念系统的技巧
4、练习：寻找员工的限制性信念
二、提升员工幸福心态
1、学与练：提升员工的限制性信念
2、重塑阳光心态：帮助建立积极的思维路径

l受害者与责任者的转换

l你在问题的哪个位置?

3、员工心理资本打造

l自信

l希望

l乐观

l韧性

目的：帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言，了解其背后的心态，以及**安全的心理学技巧，有效提升员工的心态，使其心态更益于个人及团队的发展。

第四单元：员工行为动机与激励
1、人内在的驱动系统－价值
2、正面价值与负面价值分析
3、行为与动机的管理
4、运用价值技术，有效激励员工
5、几种主要的激励理论

目的：价值是员工内在的驱动系统，运用价值技术，有效激发员工的行动力，有效激励员工，令其在工作中自动自发，并乐在其中。

第五单元：情商造就领导力

1、影响力就是领导力

  影响人就是影响人的感觉

  言传-身教-情动

2、人际关系三要素：

l 相互认同

l 情感相容

l 行为相近

3、情义沟通法

4、因果沟通法

5、情商领导力在管理中处理冲突的作用