《管理心理学——心理学在管理中的应用》

**单元：心理学及中国人的心理行为

1、了解人的心理及其因素

ü 管理者的角色与技能

ü 心理学是什么：纵横观

2、心理学在管理中的主要作用

ü 帮助真正地了解人性

ü 协调团队人际关系

ü 设计多样化的激励手段和考核手段

ü 提升员工满意度管理技能

ü 帮助管理者提升领导魅力

3、中国人的心理与行为特点

ü 中国人的思维特点

ü 中国人的性格特点

ü 中国人的行为特点

第二单元：心理学在企业管理中的运用

1、管理激励中的心理学机理

ü 人性假设不同，激励思路不同！ 

ü 人的需要与动机分析

ü 一切行为都基于强化的结果而成 

ü 激励中的保健和激励两个心理因素

ü 激励效果：效价和可能性

ü 激励中如何注重公平与公正

ü 目标设置与情境认知 

2、管理沟通中的心理学技能

ü 心理学在沟通中的意义

ü 厘清沟通中的心理障碍

ü 人际冲突处理机理与沟通模式

ü 有效人际心理沟通的六个建议

3、业绩评价中的心理学问题

ü 绩效评价中的公平性问题

ü 业绩评价中的心理偏差

ü 业绩反馈与心理辅导技能

4、自我管理中的心理学运用

ü 职业化与职业生涯管理

ü 情绪控制与压力管理方法