《结果导向，过程管控》

一、怎样为结果而工作——明确目标

ü 概念认知：目标（结果）是什么？

n 小组讨论：张经理一天都忙了些啥工作？

ü 目标对个人及组织的意义是什么？

n 如何设定与分解工作目标？

ü 各种数据的收集与分析

ü 不同数据收集与分析工具说明

ü 目标的设定与分解

n 小组演练：部门目标的设定与分解？

ü 如何制定工作计划（月计划、周计划）？

n 案例分析：某部门的工作计划呈现与说明？

二、如何合理分配工作——有效执行

ü 概念认知：执行对于组织的意义？

n 小组讨论：公司为何出现各种断层？

n 工具：《任务承诺书》及《跨部门流转单》

n 如何做好工作计划的有效执行？

ü 确定工作合适的个人与团队

ü 提供有力的资源支持与保障

n 小组讨论：影响完成工作任务的因素？

n 如何激励团队有效开展工作？

ü 员工激励的作用与意义

n 分析讨论：员工要不要加薪水？

ü 激励的本质与需求理论分析

ü 团队激励的各种方法有哪些？

n 小组讨论：感情、待遇、事业留人的区分

n 小组讨论：如何使团队具有凝聚力？

三、怎样做好工作过程控制——工作检查

ü 概念认知：工作检查及方法有哪些？

n 小组讨论：为何不愿意做工作检查？

n 如何进行工作中有效的检查？

ü 制定工作检查表与甘特图

n 小组分析讨论：不同检查工具说明？

n 如何做好工作中对员工的教导？

ü 讨论：为何要对员工进行教导？

ü 员工教导的方法与步骤说明？

n 现场演练：员工教导的方法与步骤？

四、如何做好工作问题的解决——及时处理

ü 概念认知：面对问题我们应有的心态？

n 小组讨论：公司为何会聘用你当经理？

n 管理工具：《问题整改通知书》

n 如何及时解决工作中出现的问题？

ü 收集数据及问题的原因分析

ü 确定主要原因及解决问题的策略

n 现场演练：头脑风暴与鱼骨分析图？

ü 及时提供资源的支持与相应的保障措施

n 案例分析：某部门的工作问题呈现与说明？

五、现场与学员进行互动和答疑