开篇：四个一引发心思维

1、一个思考：您的客户是谁？

2、一个认为：工作中模糊地带与障碍

3、一个评估：自己的工作价值的体现

4、一个故事：新龟兔赛跑

**模块：点燃激情

1、生活工作中遇到的八大挑战

2、我们的激情到哪里去了？

3、什么是激情

4、激情从哪里来？

5、人生改变的轨迹

6、人生的终极追求是什么？

7、人来到这个世界上究竟是为了什么？

8、人生的意义和目的及终极目标是什么

总结：案例分析与具体运用

沉淀与深化：

1、**模块的学习心得与收获

2、**模块培训后的自我改善与落地计划

第二模块：真诚反省

1、反省一：自我真诚——了解真实自我

2、反省二：超越个人的局限

3、反省三：审视过去、现在与未来

4、反省四：我做不好，谁的责任

5、反省四：生死体验——珍惜现在  感恩惜福

总结：案例分析与具体运用

沉淀与深化：

1、第二模块的学习心得与收获

2、第二模块培训后的自我改善与落地计划

第三模块：打造高效执行文化与系统

一、执行的基因——商业人格

1、没有独立的人格，就没有合作的资格

1）为什么执行难？依赖人格是根源

2）没有个人的独立，就没有团队的合作

2、商业人格的缺失，导致执行力低下

1）人治文化：一靠权力，二靠权力管不好公司

2）含糊文化：不量化是因为不敢承担责任

3）面子文化：客户的面子才是大面子

3、职场中的三种人，什么样的人执行力差

1）打工者  2）职业人 3）职业经理人

二、执行的核心——结果导向

1、执行的黑洞：不懂任务和结果的差异

1）发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果

2）结果的定义是“三有”，任务的定义是“三事”

2）一段选手做任务，九段高手做结果

2、如何做结果

1）做结果的三大原则：给客户，能交换，可检查

2）做结果的两种思维训练法：外包法和底线法

3）做结果的几种好方法：承诺法、分解法、重点法

3、修炼内部客户价值

1）同事之间，也是客户关系

2）修炼内部客户价值的几种方法

总结：案例分析与具体运用

沉淀与深化：

1、第三模块的学习心得与收获

2、第三模块培训后的自我改善与落地计划

第四模块：树立良好的工作作风

一、不良工作作风的来源：

1）部门缺乏执行力与协调

2）个人缺乏责任感与主动性

二、部门执行力的来源：

1）部门三不管地带

2）部门职责不对接

二、个人责任感的树立

1）人心分离、出工不出力

2）缺少主观能动性

3）“木桶”理论

三、塑造自动自发的文化氛围

1）帕金森定律

2）人浮于事的由来

3）苛希纳定律

4）人浮于事的代价

5）剔除“螃蟹文化”

四、强化纪律意识 和谐共创效率

1）建章立制

2）三风建设及其基本要求：公司作风、工作作风、学习作风

3）树根理论

4）三种精神境界

5) 四种管理和服务类型

五、四大法则的分析与运用

1）“金鱼缸”法则－事务公开

2）“刺猬”法则－心理距离效应

3）“南风”法则－以人为本

4）“热炉”法则－赏罚分明

总结：案例分析与具体运用

沉淀与深化：

1、第四模块的学习心得与收获

2、第四模块培训后的自我改善与落地计划

第五模块：培养责任感促进成长

一、责任和机会的关系

1、“责任就是机会”，

2、“责任等于机会”。

3、事情越多，表明你越重要；

4、困难越多，越能证明你的能力。

5、责任背后隐藏着机会；

6、机会背后隐藏着责任。

二、负责任的误区：

1、“这不是我的事！”

2、“这不是我的错！”?

3、“这不能怪我”；

4、“负责任＝我的错”；

5、“别人应该对我负责任”；?

6、“我没有能力负责任”；

7、“我一个人负责任没有用”；

8、“我已经负了责任”。

三、提高负责任的能力：?

1、加强学习，不断实践；

2、做应该做的事，为责任而做！?

3、从小事做起；

4、抓住重点责任；?

5、让大家一起负责任；

6、对结果负责！?

7、发挥自己的影响力；

8、心存感激的工作。

四、负责任与领导素质：

1、领导者重要的素质是负责任

2、负责任要有献身精神

3、责任是不得不做的事

4、全方位增强责任意识

五、责任训练

1、强化训练体验运动

2、讨论题：培养责任感

3、对话题：无悔的选择

4、练习题：永远跟你走