《员工心理辅导实务》

一、员工辅导的基本模式

1、团体辅导

2、个人辅导

3、自助辅导

二、主动发现员工的需求

1、工作任务类

2、工作环境与工作氛围

3、个人或家庭类

4、一般性心理困惑及主要方法

三、心理辅导实务技术训练

1、如何排查心理障碍：心理辅导员的信息收集

2、辅导员看到了什么：不带任何分别心

3、尊重：完整接纳、以礼待人、信任、保护稳私

四、辅导员的准备状态

1、热情：关切、耐心、积极关注

2、真诚：不带专业面具、不自我宣泄

3、共情：体验情感

五、员工辅导的常用错误模式

1、冷漠

2、说教

3、交换

4、惩罚

六、员工辅导的四大步骤

1、接受：倾听

2、分享：自我开放法、认知调整法

3、设范（找到正面理由）：合理情绪疗法

4、策划：行为疗法

七、心理辅导的核心内容

1. 缓解情绪

2. 引导员工从关注外在，到关注内外

3. 引导员工了解自己（环境、思维、行为等）

4. 帮助员工处理深层情结与情绪

5. 帮助员工建立生活的正见