管理漏斗—**强沟通力

一、何为漏斗效应？

1.  管理漏斗效应定义

2. 漏斗效应在组织内的表现形式

3. 漏斗效应的基本特征

a) 从上往下减少

b) 初始与终的差异巨大

c) 速度与预期相差较多

二、组织中存在漏斗效应的八大原因

三、从领导艺术方面管理漏斗效应

1. 上对下，改善表达

2. 下对上，强化理解

3. 跨部门协调

4. 反馈与回馈

5. 检查与监督

6. 绩效管控

7. 团队文化塑造

8. 漏斗效应，驱动的源泉在上层，执行的力量在中基层

四、强沟通力的三心技巧

1. 同理心—站在对方立场思考

2. 委婉心—直来直去是大忌

3. 喜悦心—微笑、幽默、赞美

五、强沟通力的四式技巧

1. 主动式—主动发言，主动反馈

2. 倾听式—专注的听，理解的听

3. 理性式—逻辑的说，成人的说

4. 体态式—语气语调，肢体动作

六、沟通的高境界---沟通从心开始

1. 你如何理解沟通从心开始

2. 系统了解人们的思维——强沟通力

3. 强沟通力工作之中的实际运用