正能量——感恩与责任培训课程

**单元：高效工作与问题管理

一、如何认识和对待问题

    1、你所理解的问题

    2、问题管理的关键因素

3、如何建立问题和解决问题的意识

4、对问题认识的程度决定问题解决的程度

    二、危机意识与发现问题

    1、没有问题是大的问题

    2、现象并不是问题的实质

3、正确的认识问题管理的观念

4、危机意识是发现问题的前提

   第二单元：高效工作的基本功——责任 

     一、责任认知

     1、角色认知，承担责任

     2、承担是成长的开始

     3、责任靠实实在在的行动

     4、责任心与敬业尽职

     二、责任与问题管理

     1、负责任心态成就职业发展

     2、对己负责与对人负责           

     3、责任大于能力     

 4、培养团队责任

   第三单元：高效问题分析与解决

    一、发现问题是前提

     1、养成发现问题的习惯

     2、为什么不能及时发现问题？

     3、从问题导向到解决思维

     4、头脑风暴，做自己问题解决的讲师

     二、问题分析与解决

     1、创造良好的工作环境

     2、把问题转化成目标

3、学习问题分析和解决的实践工具

第四单元：时间管理的艺术

    一、合理安排你的工作时间

      1、分清轻重缓急——时间矩阵

      2、第二象限工作原则

      3、凡事必有顺序---ABC优先原则

4、80：20原则 

     二、时间排序的管理工具

      1、西瓜芝麻法

      2、注重质量，追求高回报活动

      3、抵抗诱惑，放弃低回报活动

      4、要事**法

      5、确定目标，**排序列出重要的事件

 第五单元：快乐工作与压力疏解

     一、由向外归因转向管理自己

     1、认识自我心理模式

     2、从单一技能向复合型技能发展

3、保持工作激情

4、自我觉知，塑造健康心理状态

     二、职业情商（EQ）提升

     1、IQ与EQ的作用

     2、接纳批评与赞美

3、压力疏解的5R管理

4、职业情商修炼的三大步骤