知识管理KM

**单元  为什么需要知识管理

1.1 案例导入

1.2 知识管理讲师对知识管理的看法

1.3 知名公司对知识管理的看法

1.4 知识管理对企业的意义

1.5 知识管理对个人的意义

1.6 导入知识管理获得的收益

第二单元  什么是知识

2.1知识的定义

2.2知识的特性

2.3知识的分类

2.4知识的概念体系

2.5知识的转换与创造的主要方式

练习及案例讨论

第三单元  什么是知识管理

3.1知识管理的定义

3.2知识管理三要素

3.3知识管理直接目标

3.4知识管理应具备的功能

3.5知识管理职能

第四单元  组织如何做好知识管理

4.1组织知识管理的模型

4.2知识运转的环节

4.3知识沉淀

  知识审计

  知识显性化的方法

  事后回顾

4.4知识共享

  创建和发展实践社区

  企业员工知识管理BOG

  知识复制

4.5知识应用和学习

  导师制

  内部培训

  内部讲师制度

  企业大学

4.6知识创新

  倡导15%原则

  逆向战略计划法

  创新总结

  合理化建议管理模式

  建立创新文化

4.7知识管理的关键要素

4.8管理

  知识管理组织体系及职位说明

  知识管理运行制度

  知识管理考核及奖励制度

4.9文化

  知识管理的概念传播

  建立知识市场

  营造知识管理的环境

4.10技术

  建立基于流程导向的讲师平台

  门户建设

  知识管理系统的关键技术