督导的角色认知与巡店技术

**部分：角色和技能篇

一、督导角色认知 （督导应该做什么） 

            1、督导的概念

            2、督导角色认知

                案例分析：某督导稽查工作

            3、督导应具备的能力（岗位胜任能力）

            4、督导应具备的心态

            5、督导的工作目标

            6、督导的日常工作流程

            7、督导的业绩关键指标

第二部分：督导巡店技术

1、督导报表案例探讨

                   实战解析：

              2、案例解析：

                    某督导回总部后不知道要干啥，没有什么事情可做

3、督导如何巡视多店和单店的管理

              4、督导巡店的常见误区

              5、督导巡店的路线图安排

              6、常规巡店流程步骤

6.1、店外巡查

                     客流动向、店铺形象、客户反馈。。。。

6.2 店内巡查

                     陈列、人员士气、销售技能、数据、库存。。。。。
                63记录及考评

                6.4进行现场辅导

6.5 沟通

3、督导巡店的核心内容

   3.1 数据是关键，分析数据是核心，改善是提升业绩的法宝

   3.2 巡店过程中如何发现关键控制点

   3.3 巡店的工具表单运用与改进