《运营的力量-建立以结果为导向的运营管控系统》

前言：

什么是企业运营的大系统

什么是运营的力量

一、战略：创新的力量

（一）什么是战略？ 

（二）创新的四种基本方式 

咨询故事1：产品创新 

咨询故事2：服务创新 

咨询故事3：模式创新 

咨询故事4：产业升级

（三）战略讨论 

1、分享：我们公司战略转型成功的经验

这个战略转型与突破的关健是什么，我感受深的体会是什么。 

2、提问：我在战略决策中的困惑与问题。 

（四）战略小结 

二、流程：复制的力量

（一）什么是流程 

（二）流程的两种基本方式 

咨询故事：大酒店如何传承28年固有的经验

榜样公司：华为是如何成为世界**的

（三）流程讨论 

1、分享：我做流程的一些经验与体会。 

2、提问：我在流程再造与优化上的困惑和问题。 

（四）流程小结 

三、人才：成长的力量

（一）什么是人才管理体系 

（二）人力资源管理案例

咨询故事1：公路公司是如何内部选拔干部的？

咨询故事2：家具公司是如何为战略培养人才的？

榜样公司：苏州德胜洋楼公司是如何把农民工培养成“绅士”的？

（三）讨论 

1、我在招聘、培训，以及薪酬与绩效等人力资源管理方面的成功经验与心得体会。 

2、我在人才管理上的困惑与问题。 

（四）人才总结 

三、运营：执行的力量

（一）什么是运营？ 

（二）运营的机制 
咨询故事1：机场酒店是如何成为行业**的？

咨询故事2：县城里的小商场如何在三年成为集团化的“隐形冠军”的？

咨询故事3：这个日本COO是怎么让中国企业走向正规的？

（三）执行讨论 

1、我在执行与运营上的成功经验与心得体会。 

2、我在执行与运营的困惑和问题。 

（四）运营小结 

四、文化：精神的力量 

（一）什么是文化管理体系 

（二）我们要树立什么文化？

（三）成长期企业树立什么文化？

（四）如何让文化落地 

（五）咨询故事
咨询故事1：伟鹏酒店是如何把文化变成业绩的？

咨询故事2：昆仑饭店是如何实现文化转型和企业复制的？

榜样公司：苏州德胜洋楼公司如何让文化落地的？

（六）文化讨论 

1、我做企业文化的成功经验与体会。 

2、我在企业文化上的困惑与问题。

（七）文化小结 

后序：运营系统总结与课后实践指导