头脑风暴—问题解决分析

一、面对问题

二、定义问题

1、 定义问题时常犯的错误

2、 定义问题的几个要求

3、 常见的问题种类（要因）

三、问题原因分析

1、 叙述问题

2、 K-T状况分析法

3、 要因分析法

4、 帕雷托法

四、创造性解决问题

1、 头脑风暴法

2、 **

五、决定优方案

1、 四种决策类型

2、 好的决策过程的三要素

3、 K-T决策分析法

4、 K-T潜在问题分析法

六、制定行动计划

1、 设定先后顺序

七、实施与评估