网点现场管理技能提升

一、专业银行网点形象转变

1. 经营理念：以客户为中心的网点运营

2. 网点现场格局的改变及管理应对

二、支行长职业化修炼

1. 支行长角色认知

2. 支行长的自我管理

3. 支行长的领导风格养成（找出适合自己的团队领导风格）

4. 高效沟通是支行长的基本素养

三、网点高效管理

1. 现场管理的四个方面（业务、人员、制度、设备）

2. 业务运营相关事件事理