销售及服务技巧

机会

如何找到客户？
如何定位“目标客户”
如何激发客户进一步了解的兴趣

需求

只有了解真正需求才能发展长期关系
需求可以分为哪些种类？
**什么方式挖掘真正的需求
挖掘需求时有什么样的技巧

满足

如何满足？---给客户需求的解决方案
给解决方案时应该提及什么？
你的方案如何能够打动客户？

确认

确认我们对方案的理解是一致的
确认是否有反对问题？
解决反对问题
达成合作

加强

“跟进”
做这一步的原因可能是什么？
做这一步的目的是什么？
这一步该如何做，做些什么？

角色演练 

使用实际案例进行角色演练
技巧点评和反馈
进行固化演练