零售业务拓展和管理

一、模零售业务拓展的常用方式

1、银行零售业务6种常见销售方式

2、优劣势分析

3、案例集锦及解读

Ø 网点为主的营销方式

² 案例集锦：

案例1：某银行网点公益活动引流

案例2：道具营销及员工联动

案例3：电子银行专项营销活动组织和管理

案例4：商户活动

² 客户消费的关注点在于需求的把握。

² CRM系统建设和管理中的重点问题分析

Ø 外拓为主的营销方式

² 存量客户挖掘过程中的营销活动组织策划

案例1：客户活动中的体验营销

案例2：客户营销中的连带销售

案例3：大学生金融体验日活动

² 金融产品销售过程中的重点

² 实现销售的有效工具是建立客户信任。

二、零售业务经营管理中的要点

1、要点一：经营气氛

Ø 企业文化经营的手法

Ø 团队文化经营的手法

Ø 业务熟练度检测手法

Ø 日常业务练兵

2、要点二：做正确的事和正确的做事

Ø 线上营销的手法

Ø 线下营销的手法

3、管好队伍用好人

Ø 如何建立员工岗位素质模型

Ø 进行员工工作能力分析的手法

Ø 员工日常培养的手法

Ø 绩效考评如何进行