中层干部管理综合技能训练

**章 管理者的角色认知

1.管理的定义和意义

2.管理者角色认知与转换

3.管理者的角色定位与功能发挥

4.管理者的态度和意识

第二章 计划与执行

1.管理循环-PDCA

2.计划的重要性

3.以终为始，目标导向

4.工作分派时的考量原则

5.状况共有的管理

第三章 控制与问题发现

1.控制的本质

2.问题与控制的类型

3.控制应掌握的原则

4.如何发现问题

第四章 管理者的督导能力

1.督导导的重要性、必要性

2.企业人力资源训练架构

3.掌握培训的要点

4．新进员工的教导

5．工作指导的步骤和岗位教导工作

第五章 管理者的承上启下能力

1.建立上下沟通沟通的渠道

2.识别并理解上司大意图和指令

3.分析并分解上司的工作要求技巧

4.结果为导向的过程解决技巧

第六章 管理者的激励能力

1．激励的原理

2．找准需求-马斯洛学说的实践应用

3．有效的激励方式

4．启发正确的态度

第七章 时间管理

1.时间管理就是自我管理

2.时间盘点

3.时间管理的5原则

4.时间管理的3个方法

5.节省时间的10大方法

第八章 留住员工的人和心

1.注意公司的制度建设

2.评估公司的优劣点

3.留住员工的几种方法

4.离职面谈的信息运用

5.现代员工讨厌公司的几种做法。

附录 问答，交流。