《压力与情绪管理》内训

课程纲要

引言：

Ø 压力来源：

ü 工作要求与实际能力不匹配带来的压力

ü 上下级、同级关系压力

ü 自身身体不适的压力

ü 来自生活、社会的压力

ü 来自客户的压力

**单元： 认识自己解读压力

Ø 认识自己

1、 我是谁

2、 人的行为动机

3、 综合痛苦指数

Ø 解读压力

1、 压力的产生与变化

2、 人生之压力源

3、 三大压力

4、 认识压力与情绪

5、 管理压力掌控情绪

6、 压力后果

Ø 压力管理的原则

案例分享：

第二单元：管理压力巧用法则

Ø 降低员工的压力源

1、 企业员工的压力源

2、 降低员工的压力源

Ø 降低工作的压力源

1、 工作压力源

2、 压力与绩效的关系

3、 降低工作的压力源

Ø 降低个体的压力源

1、 个体压力源

2、 降低个体的压力源

第三单元：应对压力对应技巧

Ø 解除压力带来忧虑

Ø 压力管理的六心

ü 小心

ü 细心

ü 用心

ü 耐心

ü 恒心

ü 善心

Ø 调整佳生理状态

Ø 增强个人自身的弹性

1、 生理弹性

2、 心理弹性

3、 社会弹性

第四单元：认识情绪管理自己

Ø 人生三关

Ø 三种情绪

ü 短期情绪

ü 长期情绪

ü 社交情绪

Ø 情绪等级

现场演练  讲师点评

经过一天的学习，每个小组成员选代表，总结当天学习的收获，老师对每个学员的整体情况及表现的提升部分给予评分。