TW一线主管/班组长督导能力训练

**部分、TWI之角色转换

1、班组长的成长背景

2、班组长的类型

3、班组长角色转换

4、基层主管应有的心态和观念

5、班组长的职责与一日管理

6、班组长的角色认知

7、构建班组管理模式第二部分、 TWI之工作教导（JI）

小组讨论：工作教导的意义

1、工作教导的六个基本原则

2、工作教导的内容---知识

3、工作教导的内容---态度

4、工作教导的内容---技能

5、摆脱辅导的五大思想障碍

6、工作教导的方法和时机

7、不同类型部属的辅导方法

角色扮演：现场工作教导

8、现场工作教导的四个步骤

9、现场工作教导的五个要点

10、工作教导的误区和禁语

单元作业：321实践计划第三部分、TWI之工作改善（JM）

1、现场缺乏问题的意识现象

2、制造现场常见的八大浪费

3、问题改善面临的意识障碍

4、建立工作改善的正面认识

5、工作改善的“金科玉律”

6、工作改善之8D团队解析

7、现场改善常用手法和工具

8、现场改善的相关主题活动

9、标准化巩固问题改善成果

10、现场问题改善注意事项

案例分享：工作改善实战

单元作业：321实践计划第四部分、TWI之工作关系（JR）

案例研讨：人际沟通的困惑

1、人际沟通的原理和基本过程

自我测试：人际沟通能力

2、人际沟通的根本--同理心

3、沟通中积极聆听的五个步骤

4、有效说话的“六适原则” 

5、沟通中的 “73855 原则”

6、和谐工作关系---工作赞美

7、和谐工作关系---工作指责

8、和谐工作关系---工作评价

9、和谐工作关系---冲突处理

10、和谐工作关系---工作指示

11、和谐工作关系---工作报告

12、和谐工作关系---工作说服

13、修炼EQ，建设和谐工作关系

单元作业：321实践计划第五部分、TWI之工作安全篇（JS）

实例示范：工作安全的重要性

1、图解制造现场的安全隐患

2、企业安全事故的冰山原则

3、企业安全事故等级金字塔

4、安全事故的“88102规律”

5、安全事故隐患--人的意识

6、安全事故隐患--人的行为

7、安全事故隐患--物的状态

8、安全事故预防----3E原则

9、安全事故预防——安全之河

10、生产车间安全管理基本常识

11、创建安全的车间管理文化

单元作业：321实践计划