质量管理基础知识介绍

**节质量介绍

Ø 什么是质量

Ø 变化

Ø 正确的品质观念

Ø 质量的好处

Ø ISO简介

Ø

第二节质量工程简介

第三节质量基本原则

Ø 质量的责任

Ø 质量低劣的原因

Ø 产品特征

Ø 统计过程控制

Ø 六西格玛

第四节质量成熟度水平

Ø 阶段1: 试验与错误质量管理八大原则

Ø 阶段2: 外部控制

Ø 阶段3: 操作员的控制

Ø 阶段4: 过程控制

Ø 阶段5: 零缺陷

第五节质量管理八大原则

Ø 以顾客为关注焦点    

Ø 领导作用    

Ø 全员参与    

Ø 过程方法        

Ø 管理的系统方法   

Ø 持续改进     

Ø 基于事实的决策方法    

Ø 与供方互利的关系      

第六节  品管七大手法

数据与图表

Ø 何谓数据?  

Ø 运用数据应注意的重点

Ø 数据的种类

Ø 整理数据应注意的事项

(一) 查检表

Ø 何谓检查表?

Ø 查检表的种类

Ø 分类: 记录用、点检用

Ø 查检表的作法

Ø 查检表的使用

(二)层别法

Ø 何谓层别法?

Ø 层别的对象与项目

Ø 层别法的使用

(三)柏拉图法

Ø 什么是柏拉图（排列图）？

Ø 柏拉图的制作方法

Ø 柏拉图的使用

(四)特性要因图法

Ø 何谓特性要因图

Ø 用发散整理法制作特性要因图

Ø 用逻辑推理法制作特性要因图

Ø 特性要因图的使用

Ø 绘制特性要因图应该注意的事项:

Ø 寻求中、小原因,并圈出重点

(五)散布图

Ø 何谓散布图

Ø 散布图制作的四个步骤:

Ø 散布图的分析

(六)直方图

Ø 何谓直方图

Ø 直方图的制作步骤

Ø 直方图名词解释

Ø 如何依据图案的分布状态判断

Ø 与规格值或标准值作比较

Ø 直方图在应用上必须注意事项

(七)管制图

Ø 计量值管制图

Ø 计数值管制图

Ø 管制图的判别

总结与问答