管理专业素养与技能训练

课程时间

课程大纲

单元提要

单 元 内 容

**天

外出拓展

具体待定

第二天上午

8：30-12：00

开训篇

《学习心态塑造》

u 开训仪式

《组建学习团队》

u 学习团队的建立

u 形成领导

u 团队愿景与价值观

u 建立学习目标

管理认知篇

MTP-1  主管的价值定位与管理技能

u 从专业走向管理的职业发展

u 主管所面对的管理挑战

u 优秀主管的角色定位

u 主管需具备的核心技能

u 如何成为有效的管理者

MTP-2  目标管理

u 管理者的出发点—“理事”

u 管理价值的存在：绩效

u 绩效管理与企业经营成果

u 目标在管理上的意义

u 目标管理体系之展开

u 订定目标的SMART原则

u 如何落实目标管理

u 如何用OGSM工具实现目标

第二天

2：30-5：30

人员管理篇

MTP-3  授权督导技巧

u 管理的着重点---“**他人完成目标”

u 主管在管理上所面对的问题与挑战

u 授权的真正意义何在？

u 为什么有些主管不能有效授权？

u 授权的六个层级

u 认识四种授权风格

u 主管有效授权的技巧

u 委派部属职责之内容

u 委派部属职责的技巧

u 如何透过授权增进部属能力

u 授权的实务问题及对策

第三天

8：30-12：00

人员管理篇

MTP-4  员工培养与教练技巧

u 思考：有关培育与指导部属之看法

u 培育部属三方式

u 系统式培育方法（OFF JT）

u 机会式培育方法（OJT）

u 自主式培育方法（SDP）

u OJT问题与对策

u 如何辅导员工

u 如何克服学习障碍

第三天

2：30-5：30

人员发展篇

MTP-5  积极态度与激励技巧

u 为什么员工的工作态度愈来愈重要？

u 影响态度的主要因素

u 为什么员工工作态度不佳？

u 协助部属培养积极工作态度的方法

u 基于绩效导向的激励

MTP-6  员工问题处理

u 员工的行为图解

u 了解员工的需求

u 需求不满的行为

u 如何面谈员工掌握需求

u 如何处理员工问题

u 如何解决员工绩效问题

第四天

8：30-12：00

高效执行篇

MTP-7绩效保障篇

u 执行力缺失的六大原因

u 高效执行力的“四度”

u 如何打造高效执行的“态度”

u 如何打造高效执行的“准度”

u 如何打造高效执行的“速度”

u 如何打造高效执行的“精度”

u 各层级主管人员的执行责任

u 三力落实“专注力、协作力、行动力

第四天

2：30-5：00

团队协作篇

MTP-8 《团队建设》

u 团队发展四阶段

u 规范期／风暴期／形成期／绩效期

u 团队沟通的八种途径

u 团队之间如何协助

u 高效协作的方法与技巧