《大客户营销实战课程》

1. 企业的目的及基本功能(营销与创新)

2. 构建以客户为中心的营销理念与文化

3. 基于客户导向的营销流程化运作系统

4. 营销的定义和大营销思维

5. 营销的本质和基石

6. 营销管理及战略营销的定义

7. 客户及大客户

8. 核心客户及忠诚客户

9. 大客户购买的决策流程

10. 大客户为什么会流失

11. 现代市场竞争的核心利器

12. 服务及服务的层次

13. 服务营销核心及模型

1. 大营销组合的10大要素

2. 营销机制及流程的研讨

3. 营销管理中的绩效管理

4. 营销组合(4P至4C)

5. 营销目标及分解

6. 营销的经验亮点

7. 营销战略及策略

8. 大客户营销策略

9. 营销团队训练点

1. 案例及研讨：大客户的分类分级

2. 案例及研讨：大客户的需求管理

3. 案例及研讨：大客户的拜访

4. 案例及研讨：大客户的公司考察

5. 案例及研讨：大客户的解决方案汇报

6. 案例及研讨：大客户的成单技巧

7. 案例及研讨：大客户的服务管理

8. 案例及研讨：大客户营销关键时刻

9. 案例及研讨：如何提升客户忠诚度

10. 案例及研讨：失败案例

11. 案例及研讨：成功案例

12. 案例及研讨：标杆销售

1. 狼性精神

2. 客户导向

3. 适应企业

4. 胜任岗位

5. 解决问题

6. 达成绩效

7. 团队合作

8. 优化流程

9. 反省改进

10. 管理自我