职场沟通管理

一、 认识沟通与管理沟通 

1、 认识沟通

2、 管理沟通

互动：找出几个人到前面做自我介绍

观察、点评

注意：沟通的双向性、沟通的同理心要求 
二、管理沟通的不同形式与渠道 
1、找出几种形式沟通

2、**什么表达沟通及注意细节

3、沟通中有几种语言？

互动：

二、 如何与各色行为风格的人沟通 
1、沟通对象行为风格分析 
2、面对沟通对象的几种分析角度 
3、了解对方，理解对方 

3、 同理心事半功倍

互动：

四、同事间的沟通 
1、如何与上司沟通 
2、如何与下属沟通 
3、如何与同事沟通 
4、跨部门沟通技巧 
5、冲突的处理和避免 

五、带领团队高效沟通 
1、正确认清自我角色

2、了解对方的心理需求

互动：

3、学习综合分析并运用的方法

4、指导方法和技能探讨
练习：避免指导中易犯的错误 

六、针对团队塑造的沟通

1、找到所有下属的共性和需求
2、团队建设的基本步骤 
团队成员的个人认知和合作方式 
3、团队合作的共同目标 
4、如何让团队创造出的利益大化？

七、相关应用工具