《卓越职业心态塑造》

课程内容：

**讲：优秀员工的标准是什么？

1、讨论：优秀员工的标准模型：

态度

意识

能力

2、态度、能力，哪一个更重要？

3、失败员工的致命缺点

4、心态决定一切--要具备的职业心态

5、中国足球只是技术不如人吗？

6、职业人心态成熟的三阶段

依赖期

独立期

互赖期

6、自我职业心态评估：心态树

第二讲：职业心态之一：平衡和感恩的心态

1、员工的成长环境分析

2、从官员要求孝敬父母谈起

3、心态平衡的训练

向下看

向上看

4、由平衡的心态到感恩的心态

5、由感恩的心态到爱心

6、由爱心到责任

7、由责任到人生的目标

游戏：牵手

8、感恩的心态也是要训练而成的

9、感恩的表现：爱您在心口常开

第三讲：职业心态之二：敬业的心态

1、我们要敬业，敬业就是敬自己

2、员工敬业心态与传统敬业心态分析

3、企业值得敬业的理由

4、敬业的三个层次

5、如何做到敬业：

兴趣＋责任

6、责任明暸和做到五大要点

我的客户是谁

我的客户的需求是什么

我如何满足客户的需求

客户的需求是否得到满足

如何改善我的工作

7、卓越标准：超越客户的需求

第四讲：职业心态之三：积极的心态

1、为什么要有积极的心态

台阶与佛的对话

2、心态的ABC理论

秀才赶考

忧愁的老妇人

故事分享：积极心态的魔力

3、积极心态必须要有目标作为指引

4、积极心态哪里来：

现场训练：积极和消极心态的不同结果

第五讲：职业心态之四：学习的心态

1、阻碍员工学习能力的主要障碍：不良的习惯

2、文盲/新文盲/新新文盲

3、温火中悲惨的青蛙

故事分享：要不断学习和改变

4、学习与改变

5、柯达为什么会破产？

6、学习的好处

7、不学习的后果

8、如何学习也是学问

9、如何将企业提供的培训与员工发展相结合

第六讲：职业心态之五：主人翁的心态

1、主人翁是什么样的人

2、像主人翁一样行动和思考

3、像主人翁一样关注成本

第七讲：职业心态之六：双赢的心态

1、员工竞争心态与传统竞争心态

2、竞争与合作的关系

3、团结协作与团队精神

4、共蠃是互赖与互惠

5、共赢是团队目标的基础

6、共赢是成就大事业的前提

7、合作共赢让职业价值大化

8、共赢是人际关系的高境界

分享：蚂蚁军团的故事

互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值

游戏：双赢是唯一的选择什么是合作心态？