《职场实战商务社交接待礼仪》

【课程大纲】

**单元：职场商务礼仪训练 

--- 个人形象气质提升与魅力管理 

一、职场人独特完美职业形象设计原则

 让交往伙伴**时间记住你

 个人形象设计与行业要求相协调

 个人形象因客户不同而做微调

二、职场人社交表情修炼 ---“仪容管理“

男士仪容

 职场男士发式发型与其身份地位的匹配性

 职场男士社交表情的有效应用

 职场男士面部及手部护理具体要领

女士仪容

 优雅女士着装与选发型的搭配

 优雅女士眼神及表情的管理

 优雅女浓妆淡抹总相宜

 优雅女士闻香识女人 ---“香水”万绿从中一点红  

三、职场人成功职业形象修炼 ---“仪表管理”

 形象礼仪：你的形象及着装时刻在说话

 穿着的TOP原则：佛靠金装，人靠衣装

 职场男士着装风格的定位与色彩搭配

 职场男士高品质西装、领带、饰品、鞋袜等配带要求

 优雅女士百变配饰的完美搭配与职业装

四、职场人行为举止修炼---“交往仪态及个人气场管理”

 四种体态“站如松、不动不摇坐如钟、走路一阵风”

 你的言谈举止时刻在向客户诉说：“你是个怎样的人”。

 不同场合、不同对象、不容接待仪态

 社交接待站姿、坐姿、走姿表达个人气场

 社交手势的应用与影响力

 善用百变肢体动作，**仪态读懂你的社交伙伴

第二单元：职场商务礼仪训练 

--- 社交接待礼仪与接待技巧实战训练

一、常用称呼礼仪 ---小称呼 大智慧

入乡随俗、女性称呼技巧、记住对方的名字、多次重复对方称呼

二、见面礼仪 ---记忆犹新的**印象

     自我介绍让你记忆犹新、介绍他人做好桥梁工作

三、握手礼仪 ---你的手会出卖你的心

握住你的手 记住你的人、握手的先后顺序、握手需注意细节、

四、交换名片礼仪 ---此刻就能记住您

如何让对方对你记忆犹新  如何巧妙索要名片

五、迎客、送客礼仪 ---兴奋而来 满载而归

来有迎声、问有答声、走有送声

六、 高效电话沟通礼仪 ---回味悠长 期待下次

重要**声   接拨电话技巧   移动手机“三不”原则 

七、 行进、电梯楼梯、进出门礼仪 ---先来后到

左与右、中央与两侧、内侧与外侧、专人驾驶与无专人驾驶  

八、社交视线关注礼仪 --- 敞开心扉 亲和满目

亲密凝视区  社交凝视区  公务凝视区

九、社交接待人际距离礼仪 --- 物理距离与心理距离

亲密距离  社交距离  礼仪距离  公务距离

十、陪客乘车礼仪 --- 尊者为先 主随客便

司机开车  主人或领导亲自驾车  不同车型座次安排

十一、宴请、餐桌礼仪与奉茶礼仪 --- 接待中的高手

宴请5M注意事项  餐桌座次安排  酒桌文化  奉茶

十二、会客位、会议、签字及谈判位次安排礼仪 ---以客为尊

桌子横放时    桌子竖放时  门口设置是标准

十三、商业拜访礼仪 --- 赢在细节 别输在习惯

    成功拜访13个秘笈分享

十四、演讲、发言礼仪 --- 个人魅力提升

仪态与控场能力   声音的掌控   目光视线