《全员职业化综合素质与技能提升训练》

  上篇：职业化心态与礼仪篇

**讲：职业化心态（素养）塑造

引子：成功的卖药仔与失败的高考状元

**章：企业呼唤训练有素的出色员工队伍

1.1认识企业生存发展的本质规律

1.2优秀员工有为、可为、作为的定位认知

1.3企业呼唤训练有素的出色员工--

1.4员工出色的内涵---职业化综合素质

案例与互动：企业生存与发展内在本质逻辑图

第二章：职业化素养及其对人生的意义

2.1优秀职场人的职业化综合素质的内涵

2.2职业化素养对人生的影响

案例分享:特首&状元的人生启示

互动：案例分析---“职场心态箱子”原理与应用

第三章：员工职业化心态（素养）塑造

3.1职业化工作心态

3.2职业化工作意识

3.3职业化工作道德

案例与互动： 

第二讲：职场工作（商务）礼仪修炼

**章：职业化素养的基础---工作（商务）礼仪的内涵

1.1职业化工作礼仪与心态的关系

1.2 职场工作（商务）礼仪的内涵

1.3职场工作（商务）礼仪的意义

案例与互动:

第二章：职场商务礼仪修炼 

2.1接待的三大基本礼仪

2.2接待的七项细节礼仪 

2.3会议礼仪

2.4 形态礼仪修炼要领

2.5 交谈礼仪修炼要领

4.6 望闻听问的礼仪要领

案例与互动:

第三章：职场着装与服饰礼仪

3.1职场着装要领

3.2职场服饰礼仪要领

案例与互动:着装案例分享

下篇：高效沟通技能与时间管理技巧篇

第三讲：职场高效沟通技巧与艺术

**章：高效沟通的基本原理与概述

引子：大国沟通文化

1.1什么叫沟通？高效沟通的基本原理

1.2沟通的目的与作用

1.2 职场有效沟通的重要性和必要性

第二章：影响有效沟通的原因分析

讨论：沟通的障碍原因

2.1影响有效沟通的原因分析

2.2影响有效沟通的主要障碍

2.3解决影响有效沟通的对策

案例与互动：

第三章：职场有效沟通技巧

3.1职场有效沟通的四大技巧

3.2内部管理有效沟通之道

3.3与客沟通技巧

【互动游戏】：寻找沟通的盲点

第四讲：时间管理能力训练

**章：时间管理的真谛与法则 

1.1时间概念

1.2时间管理的真谛

1.3时间管理的基本法则

案例与互动：人的一生有多少？

第二章：工作轻重缓急分析方法与应用 

2.1影响时间迷失的原因分析

2.2高效工作时间管理的对策 

2.3时间管理秘籍

案例与互动：

结语：现代企业呼唤训练有素的职业人，提升职业化综合素质，人生将更唯美！