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课程大纲： 引子： 家园
上篇：认知与理念篇
**讲：从物业管理企业困惑谈起
**章、 物业管理企业的管理困惑与人才
1.1物业企业管理服务困惑面面观
1.2物业企业管理服务困惑的根源分析：人才短缺
案例与互动：经理为何烦？
第二章、 企业人才队伍建设误区
2.1 企业人才培育误区
2.2 企业人才队伍建设误区分析
案例与互动：武大郎开店的故事
第二讲：从企业核心竞争力看人才的梯队建设
**章、 物业管理企业的生存发展本质是什么？
1.1 物业管理企业生存与发展的本质要素
1.2 物业管理企业生存与发展的本质要素内在逻辑关系
互动分享：逻辑关系图
第二章、 物业管理企业的核心竞争力构成分析
2.1 物业管理企业核心竞争力的构成
2.2 物业管理企业的核心竞争力三角型
案例分享：中国共产党与国民党
中篇：人才梯队建设规划篇
第三讲：企业人才观与人才标准设计
**章、 企业愿景与使命、价值观分析
1.1企业核心价值观与使命、愿景的关系
1.2 企业寻找企业老板的哲学思想
第二章、 企业人才观规范
2.1 企业人才观与企业老板的哲学思想关系
2.2 企业人才观规范
讨论：本企业人才观
第三章、 企业人才标准设计
3.1 企业人才标准的范畴
3.2 企业战略目标与人才匹配的原则
3.3 企业的人才标准
案例分享：某企业人才标准
第四讲：企业战略与组织能力需求分析与设计
引子：战略SWOT认知
**章、 企业战略人力需求分析
1.1 从组织能力到战略需求
1.2 企业战略人力需求分析
第二章、 组织能力需求与战略发展匹配模型
2.1 企业战略发展路径
2.2 企业战略目标与人才的匹配
2.3组织能力与战略发展匹配模型
案例:某公司人才与战略匹配模型
第五讲：人才梯队体系规划
**章、 企业人才结构分析
1.1 企业现状分析
1.2 企业业务发展模式人才需求分类
第二章、 企业人才需求分析
2.1 企业后备人才需求分析方法
2.2 企业人才需求分析与预测
互动练习：物业管理企业人才需求分析
第三章、 企业人才梯队构成模型
3.1企业现有人才梯队排列
3.2 企业人才梯队构成模式
案例:某公司人才梯队模型
第六讲：梯队人才能力模型设计与考评
**章、 企业梯队人才能力要素与模型
1.1 企业人才的能力要素概述
1.2 企业人才综合能力要素
1.3 企业梯队人才能力模型
案例：梯队人才能力模型图
第二章、 企业梯队人才能力考评
2.1 企业人才能力要素与任职资格管理
2.2 企业人才能力考评结果分布
互动练习：企业人才能力考评矩阵图
第三章、 梯队人才能力需求分析与规划
3.1 企业级梯队人才能力需求分析
3.2 部门级梯队人才能吏需求分析
3.3 梯队人才能力需求规划
互动练习：部门、后备人才能力需求分析工具应用
下篇：梯队人才的培育篇
第七讲：梯队人才的培育规划
**章、 梯队人才需求规划
2.1 企业梯队人才职业通道分析与设计
2.2企业人才梯队层级设计
2.3 企业人才继任计划
2.4企业人才储备计划
互动练习：人才继任计划表编制
第二章、 梯队人才培养课程计划
3.1 课程需求规划
3.2卓越课程计划
3.3 精英课程计划
3.4基础课程计划
互动：物业管理企业梯队人才培育课程计划规划讨论
第三章、 企业梯队人才培养规划方案
4.1企业梯队人才培养规划方案编制
4.2 方案讨论修订与实施公布
案例分享：某企业梯队人才培养规划方案
第八讲：梯队人才的选育用留
**章、 梯队人才的甄选
1.1 梯队人才选人的误区：典故回顾：武大郎开店
1.2 各级管理者的选人角色与任务
1.3梯队人才甄选的原则与标准
1.4梯队人才的甄选的方法与技巧
经典借鉴：七观法
第二章：梯队人才的培育
2.1各级管理者的育人角色与任务
2.2管理者育人的原则
2.3管理者育人的方法与技巧（培训的目标、指导的方法技巧、教练技术及其运用）
经典案例：两张图的启示
第三章：梯队人才的历练
3.1各级管理者的用人角色与任务
3.2管理者用人的原则: 企业战略导向原则、三匹配原则、任人唯贤原则
3.3管理者用人的历练方法：任用轮换、激励。。。
案例分享：刘邦的故事
第四章：梯队人才的留用
4.1管理者的留人角色与任务
4.2管理者留人的方法与技巧：知人善任、留人五招术
案例：企业文化留人经典
