《影响力沟通与管理》

**部分：影响力沟通的本质——了解自己，理解他人

一、了解比认识更重要

1、影响力沟通的定义及重要作用

2、影响力沟通的误区

3、影响力沟通的关键——人和人不一样，要了解他人

4、案例分享

二、了解他人的重要工具——DISC

 1、DISC的来源

 2、DISC的内容

 3、DISC在沟通中的重要作用 
三、DISC四种性向因子不同的代表含义

 1、D型人特征、优点、缺点

 2、I 型人特征、优点、缺点

 3、S型人特征、优点、缺点

 4、C型人特征、优点、缺点

5、案例分享

四、如何和不同的人相处

 1、如何和D型人相处

 2、如何和I 型人相处

 3、如何和S型人相处

 4、如何和C型人相处

5、案例分享

第二部分：影响力沟通和管理

一、影响力的实质和来源

1、影响力及关注圈

2、影响力的实质

3、影响力的威力

4、影响力产生作用的六大原理

5、案例分享

二、建立全方位影响力对管理者的意义

1、影响力的范围——影响力圈的意义

2、管理者的挑战——建立360度的影响

3、案例分享

三、如何建立对团队的影响力，赢得承诺

1、如何赢得团队承诺

2、员工追随管理者的主要原因

3、承担责任与顺从的差别

4、管理抵触现象——对不同下属采用的不同方法

5、案例分享