《服务品牌建设与管理》

课前谈

1，讲故事说营销——当前经济与市场热点话题

2，百战归来再读书——学员讨论与互动

**部分：求生存求发展——市场竞争在拼什么？

1，中国营销环境

2，热点现象解析

第二部分：服务品牌概述

1，服务品牌的历史与现状

2，服务品牌的特点与发展趋势

第三部分：市场调研、定位与品牌传播管理

1，定性与定量调研

2，品牌定位

3，消费者定位与竞争定位

4，品牌传播与管理

第四部分：服务品牌的特色营销传播

1，内部营销传播

2，病毒营销传播

第五部分：服务品牌的创新营销策略

1，事件营销——天下有“免费”的午餐吗？

2，微博营销——如何借“微”力改变品牌江湖地位？

3，口碑营销——比广告厉害七倍的免费营销策略如何进行？

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结束语与思考