如何快速突破业绩瓶颈--连锁门店诊断分析与业绩提升

1. 店铺诊断基础

§ 为什么要做店铺诊断

§ 店铺生意的构成模型

§ 影响店铺生意的关键因素分析

§ 改善店铺来客数的关键因素

§ 增加店铺客单价的关键因素

§ 提升店铺毛利率的关键因素

§ 有效降低店铺费用的关键因素

2. 诊断步骤一：望-店铺现场观察技巧

§ 观察店铺整体形象

§ 观察客流及其动线

§ 观察货品陈列及辅助设施

§ 观察店员的接待与服务表现

§ 观察竞争店与品牌标杆店进行分析

3. 诊断步骤二：闻-店铺报表及数据分析

§ 营业数据的分析

§ 货品数据的分析

§ 店铺绩效数据的分析

§ 人员绩效数据的分析

4. 诊断步骤三：问-以沟通询问对应发现关键问题

§ 与店员的私下沟通

§ 利用店铺例会进行公开讨论

§ 与顾客的沟通

§ 与督导、陈列专员、货品计划专员等其他人员的沟通

5. 诊断步骤四：切-提出店铺业绩改善的具体执行计划

§ 如何对店铺进行整体分析，列出关键问题清单

§ 如何针对关键问题设定详细的改善目标体系

§ 如何根据目标体系进行可操作的行动规划

如何建立团队共同目标，分配行动任务