《你能为银行带来什么》课程介绍（高层版）

第1模块：别让银行业绩因你而“受伤”

1.网点办事效率低带来的服务压力

2.行业冲击波带来的竞争压力

3.员工执行力匮乏带来的工作压力

4.过高客户期望值带来的投诉压力

5.营业网点转型带来的变革压力

6.典型案例研讨、分析与点评

7.现场演练与点评

第2模块：微利时代，你如何帮银行突破业绩?

1.提升客户价值

2.提升团队执行力

3.典型案例研讨、分析与点评

4.现场演练与点评

第3模块：银行营销：只做不说，稳“盈”不亏

1.银行网点营销实战策略

2.银行电话营销实战策略

3.银行客户经理营销实战策略

4.典型案例研讨、分析与点评

5.现场演练与点评

第4模块：银行服务：使客户从“唉声叹气”到“赞不绝口”

1.银行服务即营销

2.做卓越的银行客户经理

3.典型案例研讨、分析与点评

4.现场演练与点评

第5模块：客户管理：驱动客户热情，让TA主动“粉”你

1.客户管理初期：筹备、建立与策略

2.后期套牢客户心的关键：满意度、忠诚度与数据库

3.典型案例研讨、分析与点评

4.现场演练与点评

第6模块：高层执行力：和团队一起成长，让银行业绩倍增

1.高层领导应有的“革命智慧”

2.和团队共成长：人才管理

3.成为卓越银行领导家

4.典型案例研讨、分析与点评

5.现场演练与点评

6.总结与答疑