供应商管理及供应品质管控实战训练

l 供应商管理与SQM的内涵

² 供应商、供应链管理的现状与SQM

² 新时期品质的定义及其本质，品质管理的关键点

² 采购、SQE、人员的意识、认知与态度，行为、习惯与行动

² SQM战略，品管核心主线、工作原则

² 供应商管理的内容、目的，供应链体系

² 品质的成本与安全管理，业界的现状与未来趋势

² 对客户的立场，满足客户与品质管理的关系，客户的满意、忠诚和依赖度

l 供应商的选择、评估与开发

² 识别潜在供应商，筛选，渠道、方法、能力、结果

² 合格登录，清单表，5R，建立合作关系

² 站在采购视角的供应商管理系统，在公司总体流程中的定位

² 合格供应商认证的流程，体系认证，国际标准

² 防范贸易、合作风险，质量风险预防，评价指标、措施，质量控制手段

² 项目管理和新产品导入流程

l 采购过程品质管理

² 品质协议、采购合约，承诺、责任，处置方式

² 三种样板管理，签板、首件认可、确认

² APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书

² 生产批准程序，生产能力的验证，批量生产的过程控制要求

² 产品认证、认可，安全认证、型式检验、客户检验、第三方检验

² 品质标准，ECN与工艺改良，防错管理，POKA-YOKE技术

² 外协作、外包方品质管理

² 成本、价格，高品质物料对企业整体品质成本和利润的影响

² 降低供应商成本与降低物料进价的同步实施战略

l SQE、SQM与质量检验

² 供应商质量检验，送货、验收、接纳、退货、返补

² 判定标准，AQL、AC、RE、C=0

² 源头检验，阶段控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验

² 正常检查、加严检查和放宽检查，宽严程度

² 供货异常控制手段，让步、特采、挑选、加工、不合格、

² 标准化、作业指导书，日常生产过程的监控，预防管理

² 日常质量改进活动报告，CAR、8D

² 紧急质量事故处理，快速反应

l 供应商绩效考核

² 供应商的日常管理，策划、目标、控制、跟进、改善

² KPI、指标系统解析

² 供应商记分卡，每日、批次的评价，每周、月与年度考核

² 供应商分级和再分级管理，考核结果处理

² 建立有效辅导机制，提升执行力，给出解决方案

l 供应商关系管理

² 三三制、管理制衡、危机意识、自主管理，不同级别关系管理

² SQM工作技巧，策划、培训、导入、督促、控制、改善，PDCA

² 有效处理质量、交期和服务水平之间的矛盾

² 供应商人际关系管理，供应工作协调会议

² 中断处理、业务持续性计划，供应链处理原则，解决多方矛盾和纠纷

² 战略合作与长期合作伙伴关系

² 运用风险限定手段与分级技巧来管理基础差的供应商

l 供应商审核、现场质量评估与持续改进

² 访问、视察、蹲点、审核、现场评估

² 检查表、审核基准、审核工具

² 质量审核的涉及面，质量、环境、安全、社会责任、人力资源、培训、流动率

² 快速响应、信赖管理，品质保证措施，过程能力管理

² 供应商的QMS文件，完整与有效性，保持与改进

² 供应商的供应商管理，物料质量控制，现场管理，产品和过程控制

l SQM的常用管理工具

² 时间管理、计划法、甘特图、头脑风暴法、流程图、因果矩阵、FMEA

² 流程、程序、规范化、标准化、效率化

² 新老QC七大手法

² QCC、5Why、8D、SPC

² 设备、机器、量具、工具、夹具与治具管理，TPM与TQM 

l SQE人才培养，团队合作与效率管理

² SQE的角色定位，供应商品质联络、管理、分析、指导

² 组织架构对供应商管理的影响，垂直模式、跨部门小组、外包模式

² 供应商质量管理人员的职位与企业的组织关系分析

² SQE与其他人员的工作配合关系，职能分析

² 品管沟通技法、激励措施、交流与合作，效率管理  

² SQE绩效考核，指标和目标，供应商业绩管理