《邮政公司金融业务转型实操与综合服务平台建设》

**部分 目前金融机构网点转型实例分析

1、富国银行的经营理念分析

2、建行三代网点转型案例分析

3、股份制银行转型案例分析（招商银行、民生银行、兴业银行）

4、农村金融机构转型分析（农信社）

第二部分  邮政网点转型整体规划

1、邮政金融业务转型的优势分析

2、互联网思维、大数据应用下的邮政转型的新定位

3、邮政金融业务转型的整体设计

4、邮政金融网点转型是全员参与的转型

   投递、集邮、报刊、电子商务等专业局与金融业务的整体配合

第三部分  邮政转型成败核心——管理层的管理转型

1、管理层由“面对面”到“肩并肩”管理思想的转型

2、管理层的管理技能的转型

3、管理层的具体管理方法转型

     案例：某银行**管理转型实现的3年业绩翻了2翻

4、管理转型落地的三大步骤      

第四部分   网点转型中流程管理

1、服务营销新流程设计

2、人员互动流程中关键点的关键岗位

3、流程管理中绩效分配的解决思路

第五部分   网点转型中具体操作流程

1、硬件环境

   1）支局功能分区的标准

   2）支局内部硬件环境布局依据

      3）客户触点原则

      4）合理的布局更好的解决银行的服务和营销难题

2、人员服务营销技能以及岗位互动解决方案

3、不同岗位之间绩效解决思路

   第六部分    网点转型中的一点一方案

1、每一个具体网点转型过程中避免统一模式

2、如何更好的落实一个网点一个方案？

3、网点转型成功的必要的三个要素：人、物、环境。

第七部分  邮政综合服务平台

1、结合互联网、大数据思维重新定位综合服务平台

2、综合服务平台的多元化应用思路

3、综合服务平台的核心价值点提炼

4、行动才是唯一使转型成功的手段