消费者心理学 内训

**章：消费者心理学（1天）

6大顾客主体 

1.强迫型——“绝对挑剔的主”

2.清仓型——“没有便宜，只有更便宜”

3.狂热型——“搭帐篷也要熬夜排队买”

4.虚荣型——“鞋子蹩脚无所谓，关键别人看着好”

5.烧钱型——“不选对的，只买贵的”

6.自我型——“走自己的路，让别人说去吧”

小组讨论：你属于哪种消费类型？

第二章 消费者背后的故事 

1人格维度理论——艾森克人格理论、九型人格

2.基于“四大需求”的消费心理——攀比、求异、从众、务实

3.消费者气质分类——内倾型、外倾型、主动型、被动型

4.女性消费心理——“持久力”和“扫荡能力”

5.男性消费心理——实用、理性、迅速、好强、科技含量高

小游戏：闻香识女人第三章 各年龄段消费者综合交叉分析 

1.小学生消费心理——回忆你小时候的娱乐活动

2.“人小钱大”——美国的马丁.林斯特龙提出“小大人”消费观

3.当代青年人消费观——追名牌、重时尚、求攀比、讲排场、崇洋货、好冲动、玩个性

4.结婚消费伤不起——“结婚”等于“结昏”

5.你是“月光族”吗

6.中年人消费观——理性大于冲动、随俗求稳、重实用

7.老年消费观——精打细算、方便易行、品牌忠诚度高

8.不可小视的群体——“老年化”社会来临