有效的沟通 内训

一、关于沟通

·沟通重要性

·沟通中的障碍

二、沟通七原则

·沟通中注意事项

·沟通七原则

三、沟通六步曲

·沟通六步曲—事前准备

·沟通六步曲—澄清/确认需求

·沟通六步曲—阐述观点

·沟通六步曲—处理异议

·沟通六步曲—达成协议

·沟通六步曲—共同实施