一、开场白
二、破冰游戏
课程目标
沟通的重要性
三、什么是有效沟通?
四、如何倾听?
五、自信的表达
I. 演讲表达中的“四步法”
II. 准备
III. 呈现
IV. 反思
V. 改进
学员发表
六、内容的结构化呈现(What)
七、非语言沟通技巧(How)非语言沟通技巧
眼神 声音 站姿
表情 手势 步伐
八、 课程总结
l 演讲的13个秘诀
l 课程评估、行动承诺
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