《总裁班--高端商务礼仪与交往艺术》

 课程内容：内容共分成五个部分。

**部分：商务礼仪与竞争力

1、礼由心生，态度＞技能，细节造就完美

2、你的魅力——

    不仅来自工作能力，更来自于专业的形象举止

3、内强个人素质、外塑企业形象；

人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值！

第二部分：打造商务魅力之——高端形象塑造

1、面容修饰禁忌

2、商务着装艺术

（1）着装TOP规则

①普通场合着装搭配

②重要场合着装搭配

（2）首饰配饰搭配技巧

3、商务仪态魅力

（1）商务交往亲和表情魅力

（2）商务交往中手势的禁忌

（3）不受欢迎的身体语言

4、自我形象大扫描（配图）

第三部分：打造商务魅力之——商务往来礼仪

1、商务接待礼仪

（1）商务接待前的了解

（2）见面的寒暄与问候

（3）握手中的细节讲究

（4）商务接待的迎三送七 

（5）接待中的细节礼仪：轿车/电梯/房门

（6）接待中如何照顾全体

（7）接待中如何得体送客

（8）商务接待中常见禁忌

2、餐桌交际文化：你在品味食物，别人在品味你

（1）餐桌文化的了解

（2）商务宴请的五M

（3）邀约时机与艺术

（4）点菜艺术的表达

（5）餐桌敬酒的要求

（6）餐桌话题的艺术

①餐桌话题宜忌

②莫作“潜水艇”

③莫专注“个别”

（7）品红酒的艺术

（8）品咖啡的艺术

（9）西餐礼仪

①西餐餐具的使用

②西餐礼仪的禁忌

3、庆典仪式礼仪

（1）颁奖庆典

（2）签约仪式

第四部分：打造商务魅力之——商务沟通礼仪

1、商务沟通艺术  

（1）获取好感的六大法则

（2）了解客人/选择话题

（3）初次沟通的七不问

（4）商务沟通的三A原则

（5）商务沟通的建议艺术

（6）商务沟通中的禁忌

（7）商务沟通中的障碍

（8）商务沟通中的忌语

（9）不准的问题，不回避，不否定，不急下结论

（10）沟通中的仪态艺术 

（4）形象杀手:手机礼仪

2、致词礼

（1）餐桌致词与举止

（2）庆典致词与举止

（3）会议致词与举止

3、座次了解：餐桌、洽谈、乘轿车（配图）

第五部分：提问、解答、总结