供电企业应急处理和危机管理

课程模块

单元内容

**部分

危机意识

1.危机意识宣导，树立、辐射危机忧患意识

2.公共危机、社会风险、自然风险、行业风险警示

3.危机事件处置的经验和教训

4.危险--危害--未逐--违章—隐患—瑕疵等其间的关联及危机演变

5.供电企业危险源辨识（脆弱性分析）

6.电力企业危机案例剖析

7.供电企业事件演变公共危机的可能分析

第二部分

危机应对

1.危机应对处置相关法律法规

2.《中华人民共和国突发事件应对法》

3.国网公司有关应急处置办法

2.电力安全工作规程

3.电业生产事故调查规程

4.国网公司反事故斗争二十五条重点措施

5.国网公司反事故措施25条

6.案例剖析：

1）积极应对，转“危”为“安”；

2）处置不当，企业破产；

3）借“危”为“机”，变“危”为“商”。

7.危机发生因素的预测、分析、化解、防范

8.针对危机而采取的组织、政治、经济、法律、技术、自然、人为、管理、文化、环境的和不可确定的方法和手段及实宜策略

9.突发事件应急救援管理

10.现场急救技术

第三部分

危机管理

1.电力突发事件的特征与分类及状况分析

2.危机管理体系建设、能力提升、机理特征、目标原则、结构内容、分类分级
3.供电企业突发事件的预防监控管理，本地化防范，信息系统建设管理

4.供电企业应对突发事件的策略技能、处置技能、经验与措施（基建、生产、营销、新闻）

5.危机预测、预防、预警、预控、响应、决策、处理
6.突发性社会危机事件下羊群行为的特征
7.安全危机应急处理基本原则、程序和工作要求

8.突发安全事件的信息发布及方面沟通技巧

9.应急预案原理、预案编制、演练与评估

10.国网公司风险管控规范
11.电力应急（编制《国网公司应急手册》）