沟通有“道”—打造高效企业沟通环境

讲师:刘虹发布日期:01-01 浏览量:764

序号	课程内容
开篇：	l 沟通重不重要？
开篇：	l 知道不等于会
**章我们对职场沟通了解有多少？	一、什么是职场的沟通？
	l 职场沟通的概念
	l 职场沟通的功能和作用
	二、有效沟通的环节有些哪？
	l 沟通流程图
	l 什么是有效表达
	l 什么是高效聆听
	l 什么是正确反馈
	l 有效沟通的六步骤
	三、保证高效沟通的基本模型
	l 高效沟通的基本模型
	l 模型解析
第二章职场沟通之“道”——通用法则	一、沟通的背后有什么？——沟通的价值系统遵从沟通背后的价值系统
	l 信念
	l 价值
	l 规条
	二、沟通的当下有什么？
	l 有原则有立场
	三、一切沟通为了沟通的目标达成
	l 方向**，方法第二
	l 为结果负责（不怕拒绝与否定）
第三章职场沟通之“法”——技术运用	一、你的沟通障碍来自哪里？又如何化解？
	l 主观障碍及解决
	l 客观障碍及解决
	l 现场练习
	二、你了解你的沟通对象吗？
	l 沟通对象的四种风格类型
	l 沟通四种风格类型的辨识方法
	l 沟通风格类型的自测（测试）
	三、怎样和对方达成沟通目标？
	l 不同类型对象的沟通要领
	l 不同情境下的沟通要领
	l 不同角色的沟通要领
	l 现场练习
	四、深度沟通的技巧有哪些？
	l 认识三个基本的概念
	l 调频三步走
	l 善用赞美（练习）
	l 寄予期望（练习）
	l 现场练习
	五、你们掌握了吗？
	情境模拟演练
	演练的分享与检视
第四章让沟通越来越自然而然	创造良好的沟通环境
	l 设一个空间
	l 定一个目标
	l 挂一个考核
	l 制一个表格

沟通有“道”—打造高效企业沟通环境

讲师:刘虹 发布日期:01-01 浏览量:764

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