培训师课堂气氛营造与引导技术

**讲：营造与引导的价值

一、感性营造与理性引导的相互影响

1、基于心态的改变如何影响到行为

2、成人行为发生改变的特征

3、感性激发与理性引导理论

4、案例分享与研讨

二、渐变与突变在培训环境中如何发生

1、个性学员如何在团队氛围中改变

2、认知心理学的课堂应用实例

互动案例：你在被什么改变

第二讲：课堂气氛调动与影响力

一、何为讲师的影响力

1、什么是影响力

2、影响力的六项法则与心理理论

3、影响力与人格魅力

4、影响力与语言表达

5、影响力与行为表达

二、课堂气氛与情绪

1、什么是课堂环境与气氛

2、组织行为中的个人行为

3、认知-情绪-行为原理应用

4、学员行为合理化及表现

5、讲师不和谐创造的时机

三、高级气氛共融的技巧

1、快速建立共鸣的价值

2、建立共鸣的五项策略

3、情感法

4、共识法

5、独特法

6、恭维法

7、低调法

第三讲：现场引导技术

一、引导的价值

1、引导行为还是思维

2、引导的目的

3、成人学员在被引导的特点

4、引导中的若干障碍

二、思维引导技术

1、发展思维与引导技术的起因

2、探询人脑工作的原理

3、思维引导学习的三个层级

三、引导与提问的技巧

1、专业课堂提问“五步”法

2、个体引导与全体引导

3、否定与引导的关系

4、分解现场练习

四、分享与点评的技巧

1、倾听是分享的前提

情景演练：你真的在倾听学员吗

2、分享不能没有反馈

情景演练：你的反馈是什么

3、非否定式分享运用

情景演练：他错在那里了

4、基于行为表现的点评

情景演练：你的点评他舒服吗

五、应对问题的技巧

1、学员提问的几种心理

2、应对问题的“五步”法

3、回答问题的习惯技巧

4、升级策略

5、降级策略

6、拆分策略

情景演练：你该如何回答