《管理者沟通技巧》

“心灵成长导师”全程引领，师生倾情互动
融合实用心理学原理，采用多种流派训练技术
精辟讲解 模拟演练 多感官体验
沟通应用
  ★你就是枢纽－沟通多有效，成功有多大
  ★沟通目标的导向与检视技术
  ★二人对话－听与说的启示
  ★聆听技巧－同理心聆听
  ★倾听的各种障碍
  ★误解产生的原因与消除误解的方法
  ★回应的技巧－回应是“照镜子”
  ★激励技巧－积极语言的力量
二、沟通中的情绪管理 
  ★不要轻易被激怒，理清问题，识别自他情绪
  ★语言、语气、语态三者之间的关系
  ★走出沟通误区：价值与立场误区、沟通理念模糊、信息不对称、沟通技能缺乏
  ★**解读非语言信息，分析自我与他人的情绪模式
  ★了解人的十大心理需求，培养沟**程中同理心与通心力
 ★在安全区释放自己的情绪
三、塑造沟通中的阳光心态
 ★换位思考，帮助别人等于帮助自己
 ★推己及人，时刻顾及别人的感受
 ★面对批评，双向思维汲取营养
四、沟通中的人际关系模式
 ★管理者的上下级关系；
 ★建立和谐共赢的人际关系；