情绪管理与压力应对

【引子】我们为什么关注压力和心理健康？

企业十大动力情绪

企业十大负面情绪

心理健康问题对人与企业的影响

**篇 情绪管理篇

**节  为什么需要管理情绪 

一、情绪的失控容易导致行为的冲动

【案例】成吉思汗盛怒杀爱鹰

二、控制不了情绪会造成不可挽回的结果

【案例】爱发脾气的小男孩 

三、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

【案例】踢猫效应

第二节  情绪与情绪管理 

一、情绪

1、 认识情绪

2、情绪的分类

3、情绪的影响

（1）积极的情绪破坏人的身体健康 

（2） 消极的情绪可提升人的免疫能力 

（3）情绪的好转带来理智的思维与行动 

【案例】牙痛中的奥斯特瓦尔德

（4）情绪的失控导致异常恐怖的后果 

【案例】一只苍蝇打败世界冠军—路易斯福克思

二、 情绪管理（定义）

【案例】范进中举/诸葛亮骂王朗

第三节  如何进行情绪管理 

1、做情绪的主人而不是奴隶

2、如何进行情绪管理

**步  觉察自己的情绪

第二步  采取相应的行动

治标与治本的主要方法：

（1）注意力转移法   

【案例】爱巴的故事

（2）适度宣泄法    

【案例】林肯与斯坦顿

（3）自我安慰法  

【案例】司马懿的阿Q精神

（4）自我暗示法

（5）冷静三思法

（6）改变思维、调整心态法

第四节  情商概述 

一、情商（EQ）是什么

二、情商所包含的能力

三、情商的重要性

四、如何提升情商

第二篇  压力管理篇 

**节  认识压力 

一、压力的定义

1、个人压力 

情绪、时间、人际压力

2、工作压力 

强度、技能、效率压力

二、压力的特征

1、压力的一致性、一贯性和累积性：心理衰竭； 

2、压力反应：战斗或逃跑； 

3、压力反应的个体差异； 

三、压力的表现

1、压力不足的表现

2、健康压力的表现

3、压力过度的表现

四、压力测试

第二节  压力的根源与影响 

一、压力的内心根源 

（一）恐惧的原型 

（二）不良的思维模式 

（三）成长经历形成的潜意识情节 

（四）前意识的行为习惯与生活方式 

二、压力的影响：心理与生理的协同反应 

（一）压力对身体的影响

1、胃病与压力关系密切

【案例】白领美女因“胃痛”丧命

2、颈椎病与压力关系密切

【颈椎操】

3、心血管疾病与压力关系密切

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（二）压力对心理健康的影响

1、压力过大容易导致消极情绪

2、压力过大导致情绪不稳定

3、压力过大导致精神颓废

4、压力过大易致心理障碍

（三）压力对行为的影响

1、压力过大导致兴趣活动减少

2、压力过大易致成瘾行为

（四）压力对组织机构的影响

1、压力过大导致工作质量下降

2、压力过大导致企业成本上升

第三节  如何应对压力 

一、压力应对（一）：改变压力来源

1、避开压力源

2、从“人”着手 

3、从“事”着手

4、从“时”着手 

二、压力应对（二）：发展相应技能

1、做事果断

2、培训/自我发展

3、人际关系

4、时间管理

三、压力应对（三）：对思维进行改造

1、改变不实际的信条

2、保持积极心理暗示

3、建立积极生活态度 

四、压力应对（四）：提高缓解压力的技巧

1、多吃抗压食物

2、减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖啡

3、发展个人兴趣爱好

4、学着放松和睡个好觉

5、有规律健身（做温和的运动）

第四节  如何调整情绪 

一、情绪的传染与扩散 

二、控制情绪三大挑战

三、情绪控制对策

1、情绪控制对策一：保持冷静

2、情绪控制对策二：且慢发作 

3、情绪控制对策三：同理心 

4、情绪控制对策四：耐心倾听 

5、情绪控制对策五：培养幽默感 

四、面对压力控制情绪的技巧 

五、减轻压力的误区 

六、更新的四面向