医院行政人员职场礼仪

**部分：礼仪认知

礼仪概念

礼仪与员工修养

员工职场礼仪的重要性

第二部分：职场个人礼仪修养

一、职场服饰礼仪

   1. 基本着装礼仪规范

   2. 职场男士、女士着装礼仪

二、职场仪容礼仪

   1. 仪表修饰

   2. 化妆规范

案例：国家**夫人PLY

第三部分：职场仪态礼仪

一、职场站姿——站如松

二、职场坐姿——坐如钟

三、职场走姿——行如风

四、职场手势——大方到位

第四部分：职场交往礼仪

称呼礼仪

问候礼仪

引导礼仪（楼梯、电梯、走廊）

介绍礼仪

握手礼仪

名片礼仪

递送物品礼仪

乘车礼仪

电话礼仪

同事相处礼仪

第五部分：员工职场礼仪培训总结