狼性管理之—新员工职业化提升

**单元：积极的心态

1.0积极心态的魔力

2.0消极心态的十大原因

3.0消极心态的后果

4.0积极与消极—ABC情绪论

5.0您具备追求成功人生的心态吗？

　　 四个信念：

　　 我有必定成功公式

　　 过去不等于未来

　　 做事先做人

6.0是的，我准备好了

第二单元：认识企业

1.0企业是什么

2.0企业的组织

3.0工作场所是什么

4.0新晋人员的职业化素质

5.0您与企业的关系=双赢

第三单元：科学的工作方法

1.0 PDCA工作法

2.0科学工作进行的六程序 

3.0了解你在企业的角色

4.0接受命令的三个步骤

5.0程序化计划的五个步骤

6.0解决问题的九个步骤

7.0企业新人工作的基本守则

第四单元：企业内的人际关系技巧

1.0企业内人际关系的重要性　

2.0如何赢得合作的人际关系

3.0建立人际关系的八大秘诀

4.0人际关系的十大障碍

5.0与上司、同事、下属的相处之道　　

第五单元：有效沟通的技巧（一）

1.0专业沟通的概论

2.0沟通的障碍

3.0沟通应遵循的程序

4.0常见的四种沟通技巧

5.0效仿沟通技巧

第六单元：有效沟通的技巧（二）

1.0沟通与反馈

2.0与不同性格的人沟通

3.0弹性沟通技巧

4.0如何和上司沟通

5.0如何和下属沟通

6.0如何和同事沟通 

第七单元：时间管理的技巧

1.0时间的特性

2.0时间管理的困境

3.0如何走出时间困境

4.0时间管理矩阵图 

5.0时间管理的工具

第八单元：有效的会议

1.0开会的目的

2.0做好会议前的准备工作

3.0有效地进行会议

4.0做好会议后的追踪工作

第九单元：商务演讲技巧

1.0演讲的定义

2.0演讲事前的准备工作

3.0演讲内容和结构设置

4.0如何消除紧张情绪

5.0声音、语言和身体语言 

第十单元：专业形象（一）

1.0男士职业着装技巧

2.0女士职业着装技巧

3.0职业服装色彩与色彩搭配自我诊断 

4.0行礼的方式 

第十一单元：专业形象（二）

1.0仪容-通用篇

2.0专业仪态

3.0标准站姿、坐姿、蹲姿

4.0标准上车、下车姿势

第十二单元：商务礼仪

1.0介绍的礼节

2.0握手的礼节

3.0交换名片的礼仪

4.0会客室入座的礼仪

5.0乘车的礼仪

6.0商务交往的四忌

7.0电话沟通的礼仪

8.0拜访客户的礼仪

9.0就餐的礼仪：中餐、西餐、自助餐

第十三单元：高绩效团队建设

课程开篇：
1.你看到什么？（看图，引出培训的价值和意义

2.你想学到什么，取决你想注意和得到什么。

3．学习的五个境界

4.学习的三大过程

5.“习”比学更重要

6.有效学习的几点建议

7.讨论：你在这个课堂上的目的是什么? 在这个课堂上你将如何表现?

概念篇
1.讨论：为什么要建立团队？

2.人和动物的区别：先天优势并不明显

3.人类的后天优势

4.为什么人是万物的主宰?

5.人类生存的必要条件

6.互动：团队分组

一、什么叫团队？

1.团队概念解释

2.团队基本要素（5P）

  2.1组建新团队要考虑的八个问题

2.2组建新团队的三要件

2.3团队建设的核心是选择人

3.群体与团队的区别

  3.1团队的三大条件

  3.2自觉性反思

  3.3思考性反思

  3.4协作性反思

4.判断高绩效团队的标准

  4.1纪律是高绩效团队中重要的

  4.2速度**,有速度才有高绩效

  4.3注重细节是高绩效团队的关键

5.游戏：每个人、某个人、任何人、没有人

6.游戏：车轮滚滚 

二、  团队的建立与发展

1.团队形成的四个阶段与特点

 1.1团队发展的四个阶段

 1.2团队发展的四个阶段特点

  1.3团队形成过程中领导者行为

2.团队的工作内容

3.优秀团队的六大特质

4.团队的四大关键特征

三、  团队建设的原则

1、12321法则  

2、高效团队建设原则

  2.1清晰的共同目标

  2.2行动计划

  2.3恰当的领导

  2.4相关的技能

  2.5有效的组织结构

  2.6培养相互信任精神

  2.7一致的承诺

  2.8分享成果

  2.9开放的沟通

  2.10外部的支持

  2.11分配角色

      ◆理想的团队四种角色

◆西游记中的角色分析

3、建立高效能团队的方法

思考：如何才知道选对人了？如何决定团队应该用甚么样的人才？如何建立选择人才的标准？如何才能找到对的人才？

4、塑造团队精神

5、增强团队凝聚力、

  5.1团队欠缺活力的九大原因