高效团队建设 姜燕芬老师

**章：什么是团队?

案例：团伙与群体

1.当前团队管理中存在的三大问题

2、团队的五种机能障碍

视频案例：为什么要打造正规军？

3、优秀团队的四大特征

4、团队发展的五个阶段

5、团队建设的核心流程

7、塑造高效团队

案例讨论：四种团队角色分析

8、团队管理的危险信号

案例讨论：这个团队怎么啦？

第二章：团队如何完成绩效目标？

案例：目标的设立很重要

1、确立团队的愿景与目标

2、明确团队的角色分工

工具：WBS学会分解任务

3、团队绩效目标的策划

工具：SMART的运用与中国梦解析

4、团队绩效管理的流程

案例：两种沟通的比较

5、如何解决问题

案例： 问题解决的两种思维方式

第三章：如何处理团队冲突？

案例：如何管理好团队中的三种人？

1、团队沟通的之道

案例讨论：

◆对上如何沟通？

◆对下如何沟通？

◆平级间如何处理？

2、团队沟通的核心要素与方法

3、五种解决团队冲突的方式

4、跨部门高效沟通的工具

第四章：如何塑造高度职业化的团队？

1.树立正确的职业价值观

案例：平凡却牛的司机

2.打造团队执行力的四步法

案例:城门立金

3.培育敬业精神

案例：德囝制造为什么伟大？

4.承担责任、积极负责

案例：工匠精神

5.管理者和员工的责任

视频案例：

◆高管的以身作则

◆中层的重在落实

◆基层的服务与执行

总结：打造高绩效团队的四大举措