《成为卓有成效的管理者》

**部分： 管理者角色认知

1.什么是管理？

2.什么是管理者？

小组讨论：非管理者和管理者有什么区别？

Q12测试：您是合格的管理者吗？

3.优秀管理者的胜任素质模型

4.优秀管理的自画像

第二部分：责任为先，主动担当

1、什么是责任？什么是责任心？

案例讨论：损失惨重的十分钟

2.责任重在担当

高层的以身作则、明确方向

中层重在沟通、协调与执行

基层管理者的服从意识

3.责任就是明确任务重点

问题分析：你了解自已的工作吗？

如何确定关键任务？

案例讨论：长DACUM模型

4.责任就是精益求精

案例分析：九段秘书

小组讨论：以本部门代表岗位为例，制定九段资格

5.责任就是达成结果

视频案例：凿古拓荒，百折不挠

小组PK游戏：责任意识

6.责任就是大局为重

第三部分：高效沟通，赢在合作

1.正确看待人际关系

2.处理人际关系的法则

案例讨论：李中堂的沟通之道

3.有效沟通的涵义

4.沟通的六个要素

视频讨论：猜猜宝宝要什么？

5.跨部门沟通三纬度

6.高效沟通之道

与上司沟通之道

案例分析：遇到难沟通的领导怎么办？

与同事沟通之道

案例分析：遇到总是扯皮的同事怎么办？

与下属沟通之道

案例讨论：假如您是车间主任，如何处理这件事？

7.什么是跨部门沟通与协作？

8．跨部门沟通与协作的十项高招

小组讨论：我们应该建立哪些沟通渠道？

案例分析：如何推倒“部门墙”？

9.推倒公司内部“部门墙”的4个办法

第四部分：文化为重，提升士气

1.什么是企业文化？

    讨论：我们的企业文化核心是什么?

2.如何让文化有效的带动管理？

3.文化激发团队的价值创造

案例：他是如何在80高龄创造经营奇迹的？

4.文化激发执行力

    案例：海底捞的执行力

5.文化让团队度过危机 

    视频：如何激发全员士气共度难关？

6.如何建立团队的文化

企业文化建立工具：简约五原则

7.团队建设四步曲

人员规划

案例分析：中层主管如何对待四类员工？

建立规则

小组讨论：管理者和员工的行为规则

营造氛围

排除险情